Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Le site https://www.maisonlr-conciergerie.fr (ci-après « le Site ») attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. La présente politique décrit les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de vos données personnelles, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1) Informations légales & éditeur

Éditeur du Site

Lena Riousset – Maison LR Conciergerie (entreprise individuelle) SIRET : 920 252 251 00011 661 chemin de Longuelance, 13400 Aubagne Tél. : 06 08 18 95 29 Site : https://www.maisonlr-conciergerie.fr

Responsable éditorial & du traitement

Lena Riousset Tél. : 06 08 18 95 29 Email : contact@maisonlr-conciergerie.fr

Vous pouvez nous contacter via le formulaire du Site, par email ou par téléphone pour toute question relative à la présente politique.

2) Données collectées

Lors de votre navigation ou de vos prises de contact, nous pouvons recueillir les données suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : numéro de téléphone, adresse email
Informations relatives à votre projet : ville du bien, type de bien, nature du service souhaité (gestion Airbnb, conciergerie privée, intendance), contenu du message libre
Données contractuelles : pour nos clients sous contrat, informations relatives au bien géré et aux prestations réalisées
Données techniques et de navigation : pages consultées, durée de visite, type d’appareil, navigateur, adresse IP tronquée, cookies et mesure d’audience (voir § Cookies)

Nous ne collectons pas de données sensibles. Aucune donnée bancaire n’est collectée via le Site.

3) Finalités & bases légales

Vos données sont traitées pour :

Répondre à vos demandes de contact ou de devis envoyées via le formulaire, par email ou par téléphone (base légale : intérêt légitime et/ou mesures précontractuelles).
Établir devis, contrats et prestations, assurer le suivi de la relation client et la gestion locative de votre bien (base légale : exécution contractuelle).
Coordonner les prestataires intervenant sur votre bien (artisans, photographes, blanchisserie, ménage) dans le cadre du contrat de gestion (base légale : exécution contractuelle).
Diffuser votre annonce sur les plateformes de location courte durée pour les clients ayant souscrit à notre offre de gestion Airbnb (base légale : exécution contractuelle).
Améliorer le Site et mesurer l’audience (statistiques anonymisées ou agrégées – base légale : intérêt légitime ou consentement selon l’outil employé).
Afficher du contenu tiers (carte Google Maps, vidéos, polices web) si vous y consentez (base légale : consentement).
Respecter les obligations légales et fiscales auxquelles Maison LR Conciergerie est soumise (base légale : obligation légale).

4) Destinataires & sous-traitants

Sont destinataires des données : Maison LR Conciergerie et, le cas échéant, ses prestataires techniques et opérationnels, strictement pour les finalités décrites ci-dessus.

Ces destinataires peuvent inclure :

Hébergeur du Site (O2Switch)
Outils de mesure d’audience (Google Analytics)
Outils de formulaire et d’emailing intégrés au Site
Plateformes de location courte durée pour la diffusion d’annonces (Airbnb, Booking.com, Abritel, Expedia, etc.) dans le cadre du contrat de gestion
Prestataires opérationnels (sociétés de ménage, blanchisserie, artisans, photographes) intervenant sur le bien géré
Outil comptable et fiscal pour la facturation et les déclarations légales

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et présentent des garanties de sécurité et de confidentialité conformes au RGPD.

Des transferts hors Union européenne peuvent intervenir (par exemple via des outils d’audience ou des plateformes de location internationales). Ils sont encadrés par des clauses contractuelles types ou un mécanisme reconnu par le RGPD. Vous pouvez nous contacter pour en savoir plus.

5) Durées de conservation

Prospects et demandes de contact : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
Clients et contrats actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle.
Données comptables et fiscales : 10 ans après la fin du contrat, conformément aux obligations légales.
Données voyageurs (transmises par les plateformes pour l’accueil) : durée du séjour augmentée de 12 mois pour la gestion d’éventuels litiges.
Cookies : durée maximale de 13 mois (voir § Cookies).

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

6) Cookies & mesure d’audience

Le Site peut utiliser différents types de cookies :

Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (sécurité, gestion du consentement, préférences de langue).
Cookies de mesure d’audience : pour comprendre l’utilisation du Site via Google Analytics (statistiques agrégées et anonymisées).
Cookies tiers / contenus intégrés : lecteurs vidéo, cartes Google Maps, polices web, services externes.
Cookies marketing (le cas échéant) : remarketing ou publicités ciblées, uniquement avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment depuis le lien « Gestion des cookies » présent sur le Site, ou en vidant les cookies de votre navigateur.

7) Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) lorsque applicable
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition, notamment à la prospection
Droit à la portabilité des données fournies, lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou le contrat
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Droit de définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès (France)

Pour exercer vos droits, contactez Maison LR Conciergerie via le formulaire du Site, par email à contact@maisonlr-conciergerie.fr ou par téléphone au 06 08 18 95 29. Une copie de votre pièce d’identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours. En cas de difficulté, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

8) Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation, notamment :

Site internet sécurisé en HTTPS / chiffrement TLS
Hébergement sur serveurs français certifiés (O2Switch)
Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
Sauvegardes régulières et chiffrées
Mises à jour de sécurité appliquées en continu

9) Hébergeur

O2SWITCH 222-224 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand – France Tél. : 04 44 44 60 40 Site : https://www.o2switch.fr

10) Modifications

La présente politique peut être amenée à évoluer, notamment en cas de changement réglementaire ou d’évolution de nos services. La date de dernière mise à jour figure en tête du document.

Il est recommandé à l’utilisateur de consulter régulièrement cette page pour être informé d’éventuelles modifications.